よくあるご質問
何でお困りですか？
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Q.
スマートフォンには対応していますか？
A.
スマートフォンには対応しておりません。
動作環境につきましては以下をご確認ください。
【動作環境】
OS： Windows OS ，MacOS
ブラウザ： Google Chrome™ 最新版
動作環境につきましては以下をご確認ください。
【動作環境】
OS： Windows OS ，MacOS
ブラウザ： Google Chrome™ 最新版
Q.
Google アカウントにはSSOログインを用いています。DriveChecker は利用可能でしょうか？
A.
DriveChecker V2 では、OAuth認証でのSSOログインに対応していますので、SSOサービスをご利用のお客様は安心してご利用いただけます。
しかしながら、認証方法が一部異なるサービスにおいて利用不可の可能性がございますので、ご契約の前にトライアル環境でアクセスをお試しいただき、実際にログイン関連に問題が無いことを事前にお試しいただくことを強くご推奨させていただきます。
しかしながら、認証方法が一部異なるサービスにおいて利用不可の可能性がございますので、ご契約の前にトライアル環境でアクセスをお試しいただき、実際にログイン関連に問題が無いことを事前にお試しいただくことを強くご推奨させていただきます。
Q.
アクティビティアーカイブ機能と Google ドライブ のログ機能（履歴）の違いは？
A.
Google は最大180日間までが保存され、それ以降のデータは破棄されます。
アクティビティアーカイブ有料オプション（300円／月（ユーザー）では対象ユーザーの操作ログが10年間保存となります。
アクティビティアーカイブ有料オプション（300円／月（ユーザー）では対象ユーザーの操作ログが10年間保存となります。
Q.
重要な通知についてはお知らせをもらえますか？
A.
DriveChecker に登録された「システム管理者」宛にメール通知されます。
当社システムからのメンテナンスや機能アップデートなどの重要なメール通知を行いますので、必ずメールが受信出来る様に設定ください。
当社システムからのメンテナンスや機能アップデートなどの重要なメール通知を行いますので、必ずメールが受信出来る様に設定ください。
Q.
データはリアルタイムに更新されますか？
A.
Q.
解約後データの取り扱いについて教えてください。
A.
（1）弊社側では解約後30日以内に DriveChecker のシステム内に保存された全データを削除いたします。
（2）弊社からご連絡する通信方法の削除作業を実施ください。
DriveChecker 初期設定手順を参照のうえ、DriveChecker システムから接続許可を削除いただくことでシステムからのアクセスが出来なくなります。
（2）弊社からご連絡する通信方法の削除作業を実施ください。
DriveChecker 初期設定手順を参照のうえ、DriveChecker システムから接続許可を削除いただくことでシステムからのアクセスが出来なくなります。
Q.
DriveCheckerにログインできません。
A.
DriveChecker のユーザー画面から、対象ユーザーにログイン権限を割り当ててください。
Q.
利用料金を節約するには？
A.
ユーザーのON/OFFの機能がございますので、対象としたいユーザーのみを課金対象とすることが可能です。
本契約される場合、トライアル中にお使いになる対象ユーザーをONに設定のうえご連絡ください。
本契約される場合、トライアル中にお使いになる対象ユーザーをONに設定のうえご連絡ください。
Q.
トライアル時に制限はありますか？
A.
トライアル時は一部制限がございます。
ドメイン全体で約30,000ファイルが取得され、共有ドライブについては全数取得されます。
なお、新規のファイル情報については取得されませんので、ご注意ください。
また、利用時の制限としては下記がございます。
・検索結果は上限100件までが表示されます。
・CSVエクスポートは上限100件までが表示されます。
以下の機能につきましては、操作感を体験いただくため自由に設定が可能ですが、機能自体は稼働しません。
・ユーザー属性
・かんたんルール
・ホワイトリスト
・ブロックリスト
・自動解除
その他、トライアル版の仕様につきましては、 無料トライアル ページの「トライアル版の仕様」をご確認ください。
ドメイン全体で約30,000ファイルが取得され、共有ドライブについては全数取得されます。
なお、新規のファイル情報については取得されませんので、ご注意ください。
また、利用時の制限としては下記がございます。
・検索結果は上限100件までが表示されます。
・CSVエクスポートは上限100件までが表示されます。
以下の機能につきましては、操作感を体験いただくため自由に設定が可能ですが、機能自体は稼働しません。
・ユーザー属性
・かんたんルール
・ホワイトリスト
・ブロックリスト
・自動解除
その他、トライアル版の仕様につきましては、 無料トライアル ページの「トライアル版の仕様」をご確認ください。
Q.
すべての Google Workspace のプランで利用できますか?
A.
有料プラン「Google Workspace Business Starter」でご利用可能ですが、共有ドライブとアクティビティアーカイブは、プラン「Google Workspace Business Standard」以上でご利用いただけます。
ご利用可能なプラン詳細は以下の通りです。
・Google Workspace Business Starter（※）
・Google Workspace Business Standard
・Google Workspace Business Plus
・Google Workspace Enterprise
※このプランでは共有ドライブとアクティビティアーカイブはご利用いただけません。
ご利用可能なプラン詳細は以下の通りです。
・Google Workspace Business Starter（※）
・Google Workspace Business Standard
・Google Workspace Business Plus
・Google Workspace Enterprise
※このプランでは共有ドライブとアクティビティアーカイブはご利用いただけません。
Q.
ユーザーサポートを受けることは出来ますか？
A.
ご契約いただいた会社様で設定いただく窓口担当者様は、メールでのサポートを受けることが可能です。
Q.
DriveChecker を利用していると運営会社にデータが見られてしまうのでしょうか？
A.
お客様のデータは基本的にファイル名や権限情報のみが取得され DriveChecker のデータベースに保存されます。
この様な仕組みのため、運営会社がデータを閲覧する事は不可能です。
Q.
トライアルを終了した際、データはどうなりますか？
A.
トライアル終了後30日以内に、該当のお客様に関するデータは全て DriveChecker から完全削除されます。
Googleドライブ内のデータは DriveChecker の利用終了で削除されることはありません。
Q.
情報セキュリティマネジメントシステムには対応していますか？
A.
DriveCheckerは、ISMS、Pマーク、社内監査、IT全般統制などで求められるファイル管理ポリシーに対応可能です。 詳細については各審査機関にお問い合わせください。
Q.
次年度の更新方法はどうなりますか？
A.
契約満了日の約30日前後に、更新可否のご確認を担当者様にメール連絡いたします。
Q.
ユーザーを追加した場合どうなりますか？
A.
毎月の月末時点で存在するユーザーが前月より多かった場合、ご利用料金×年間契約月までの残月分を月割りでご請求いたします。
特に事前通知はしませんのでご注意ください。
追加があった場合担当者様へメール連絡いたします。
Q.
どのタイミングで課金されますか？
A.
初回契約では、ご利用開始月の翌月からの計算で、ユーザー数×12ヶ月分のご請求をさせていただきます。
契約期間中に、ユーザーが追加された場合、その都度、年間契約の残月数分を月割計算でご請求させていただきます。
年間更新の場合、更新月に存在する Google Workspace ユーザーをご利用しているユーザーアカウント数全数で計算のうえ年間費用をご請求させていただきます。
Q.
トライアル期間を過ぎた後に、本申込みをすることにしたのですが、どうなりますか？
A.
お手数ですが、もう一度、トライアル申し込みより、本申込みの送信を行ってくださいませ。
なおこの場合は利用ご希望日から料金が発生します。
なおこの場合は利用ご希望日から料金が発生します。
Q.
DriveCheckerへのログインにはパスワードを利用するのでしょうか？
A.
ログインにはGoogleアカウントでのログインが必須のため、パスワードは発行せずにご利用いただけます。
Q.
初期登録にはどんな手順が必要ですか？
A.
Google Workspace（旧 G Suite ）の特権管理者で、GoogleのAPI管理画面にアクセスし、設定を行っていただく必要がございます。 本サイトのお申込みフォームから、お申込いただいたのちに詳しい方法を設定マニュアルにてご案内させていただきます。 ※約5分程度で完了する簡単な作業です。
Q.
DriveCheckerの販売代理店になりたいのですが
A.
お問い合わせフォームよりご連絡ください
Q.
途中ユーザーを削除した場合、支払い済みの料金はどうなりますか？
A.
年間契約でご利用枠を確保いたしますので、途中返金はございませんが、ご契約ユーザー数枠内でのユーザー削除と作成の場合には、追加料金は発生いたしません。
Q.
ユーザー数の計算はどうなりますか？
A.
お客様にてご利用になるユーザーを選択し、課金対象とすることで対象ユーザーのデータが DriveChecker に取得されます。
※Google グループのグループアドレスは数量として含みません。
※Google グループのグループアドレスは数量として含みません。
Q.
トライアル申し込みが2回目となりますが、トライアル可能でしょうか？
A.
原則的にはお客様1社について、トライアルは1回とさせていただいております。 なお、特別なご事情がある場合はお問い合わせください。
Q.
DriveCheckerで複数ドメインは運用可能でしょうか？
A.
ホワイトリスト機能をご利用いただくことで、複数ドメインを自社内と同じ安全な共有先として運用することが可能です。
Google Workspace（旧 G Suite ）では、プライマリドメインとセカンダリドメインを併せて登録が可能ですが、DriveChecker で自社ドメインとして登録できるのはプライマリドメインのみとなります。
DriveChecker でセカンダリドメインや自社で運用中の他ドメインをプライマリドメインと同じ安全な共有先として運用する場合には、ホワイトリストにそれらのドメインをご登録ください。自社ドメインと同等に扱うことが可能になります。
※ホワイトリストの機能詳細につきましては こちら のページをご覧ください。
Google Workspace（旧 G Suite ）では、プライマリドメインとセカンダリドメインを併せて登録が可能ですが、DriveChecker で自社ドメインとして登録できるのはプライマリドメインのみとなります。
DriveChecker でセカンダリドメインや自社で運用中の他ドメインをプライマリドメインと同じ安全な共有先として運用する場合には、ホワイトリストにそれらのドメインをご登録ください。自社ドメインと同等に扱うことが可能になります。
※ホワイトリストの機能詳細につきましては こちら のページをご覧ください。
Q.
DriveCheckerの初期登録には特権管理者なら誰でも大丈夫でしょうか？
A.
特権管理者様ユーザーであれば登録は可能です。 なお、 DriveChecker をご利用する際、特権管理者様ユーザーは Google Workspace 内に存在し続ける必要がございます。
そのため、出来るだけ、退職などの影響が無い、代表アドレスや社長様アドレスなどでのご登録を推奨いたします。
そのため、出来るだけ、退職などの影響が無い、代表アドレスや社長様アドレスなどでのご登録を推奨いたします。